Importanța Analizei Comportamentale în Business și Negociere

Bine ați venit la cursul nostru intensiv de două zile dedicat Analizei Comportamentale în Business și Negociere!

Într-o lume în continuă schimbare, unde comunicarea eficientă și relațiile interpersonale sunt esențiale pentru succesul în afaceri, înțelegerea și utilizarea analizei comportamentale devine o abilitate crucială. Acest curs este conceput pentru a vă oferi cunoștințele și instrumentele necesare pentru a interpreta și utiliza comportamentul nonverbal, a gestiona emoțiile și a dezvolta relații solide în mediul de business.

Analiza comportamentală este cheia pentru a descifra mesajele nespuse și pentru a înțelege mai bine intențiile și emoțiile partenerilor de afaceri. Capacitatea de a citi limbajul corpului, de a detecta semnele de minciună și de a gestiona emoțiile în situații de stres poate face diferența între succes și eșec în negocieri. Prin învățarea acestor abilități, veți putea să vă îmbunătățiți considerabil performanțele în afaceri și să construiți relații mai puternice și de încredere.

Ziua 1

1. Introducere în Analiza Comportamentală în Business

• Importanța analizei comportamentale în negocierile de business
• Obiectivele cursului și beneficiile pentru participanți

2. Limbajul Nonverbal în Business

• Importanța limbajului nonverbal în comunicare
• Elemente cheie ale limbajului nonverbal (expresii faciale, gesturi, postură, contact vizual)
• Studii de caz și exemple practice

3. Intelegerea și Gestionarea Emoțiilor

• Emoțiile în mediul de lucru și impactul lor asupra performanței
• Tehnici de recunoaștere și gestionare a emoțiilor
• Impactul emoțiilor asupra negocierilor și relațiilor interpersonale

4. Amigdala – Reacția Noastră la Tot Ceea ce Ne Înconjoară

• Rolul amigdalelor în procesarea emoțiilor
• Reacții fiziologice și comportamentale la stres și amenințări
• Strategii pentru gestionarea reacțiilor automate

Ziua 2

5. Adevăr și Minciună

• Identificarea semnelor de minciună în comportamentul nonverbal
• Tehnici pentru determinarea veridicității informațiilor
• Exemple și exerciții practice

6. Intelegerea și Interpretarea Corectă a Limbajului Nonverbal

• Conceptul de baseline în analiza comportamentală
• Cum să stabilești și să folosești baseline-ul în interpretarea comportamentului
• Erori comune în interpretarea limbajului nonverbal și cum să le eviți

7. Relații Interpersonale

• Importanța relațiilor interpersonale în mediul de afaceri
• Tehnici pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor eficiente
• Gestionarea conflictelor și construirea de relații de încredere

8. Cum să Interpretezi Corect Limbajul Corpului

• Interpretarea expresiilor faciale
• Limbajul mâinilor și gesturile
• Poziția și mișcările picioarelor
• Studiu de caz și exerciții practice pentru interpretarea limbajului corporal

9. Concluzii și Întrebări

• Recapitularea principalelor concepte discutate
• Întrebări și răspunsuri
• Evaluarea cursului și feedback din partea participanților

10. Exerciții Practice și Studii de Caz

• Exerciții de analiză comportamentală aplicată în scenarii de business
• Studii de caz și role-playing pentru aplicarea cunoștințelor în situații reale